Política de privacidad

ARTÍCULO 1 – DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS

Cuando realizas una compra en nuestra tienda, como parte del proceso de compra y venta, recogemos los datos personales que nos facilitas, como tu nombre, tu dirección y tu email.

Cuando navegas por nuestra tienda, también recibimos automáticamente la dirección IP de tu dispositivo, que nos da información sobre el navegador y el sistema operativo que utilizas.

Marketing por email (si procede): con tu permiso, podemos enviarte emails sobre nuestra tienda, nuevos productos y otras novedades.

Marketing por SMS (si procede): al introducir tu número de teléfono en tu pedido, aceptas recibir SMS (seguimiento del pedido y recuperación del carrito abandonado), así como ofertas promocionales. No enviamos más de 4 SMS al mes. Puedes darte de baja en cualquier momento respondiendo STOP por SMS.

ARTÍCULO 2 – CONSENTIMIENTO

¿Cómo obtenemos tu consentimiento?

Cuando nos facilitas tus datos personales para realizar una transacción, verificar tu tarjeta, hacer un pedido, organizar una entrega o devolver una compra, entendemos que aceptas que recojamos y utilicemos esos datos únicamente con esa finalidad.

Si te pedimos tus datos personales por otro motivo, por ejemplo con fines de marketing, te pediremos directamente tu consentimiento expreso o te daremos la posibilidad de negarte.

¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?

Si después de darnos tu consentimiento cambias de opinión y ya no deseas que te contactemos, recojamos tus datos o los comuniquemos, puedes indicárnoslo escribiéndonos a contact@vitenya.com

ARTÍCULO 3 – COMUNICACIÓN DE DATOS

Podemos comunicar tus datos personales si la ley nos obliga a ello o si incumples nuestras Condiciones Generales de Venta y de Uso.

ARTÍCULO 4 – SHOPIFY

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la plataforma de comercio electrónico con la que te vendemos nuestros productos y servicios.

Tus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento y en las bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.

Pago:

Si realizas tu compra a través de una pasarela de pago directo, Shopify almacenará los datos de tu tarjeta. Estos datos se cifran conforme a la norma de seguridad de datos del sector de las tarjetas de pago (PCI-DSS). La información de tu transacción se conserva el tiempo necesario para completar tu pedido; una vez completado, se elimina.

Todas las pasarelas de pago directo cumplen la norma PCI-DSS, gestionada por el PCI Security Standards Council, fruto del trabajo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

Los requisitos de la norma PCI-DSS garantizan el tratamiento seguro de los datos de las tarjetas por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.

Para más información, consulta las Condiciones de Servicio y la Política de Privacidad de Shopify.

ARTÍCULO 5 – SERVICIOS DE TERCEROS

En general, los proveedores externos que utilizamos solo recogen, utilizan y comunican tus datos en la medida necesaria para prestarnos sus servicios.

Sin embargo, algunos proveedores, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones, tienen sus propias políticas de privacidad sobre los datos que debemos facilitarles para tus compras.

Te recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad para entender cómo tratarán tus datos personales.

Ten en cuenta que algunos proveedores pueden estar situados, o tener instalaciones, en una jurisdicción distinta de la tuya o de la nuestra. Si decides continuar con una transacción que requiere los servicios de un proveedor externo, tus datos podrían quedar sujetos a las leyes de la jurisdicción en la que se encuentra ese proveedor o sus instalaciones.

Una vez que sales de nuestra tienda o eres redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, dejas de estar sujeto a esta Política de Privacidad y a las Condiciones Generales de Venta y de Uso de nuestro sitio web.

Enlaces

Al hacer clic en algunos enlaces de nuestro sitio, puedes salir de él. No somos responsables de las prácticas de privacidad de esos otros sitios y te recomendamos leer atentamente sus políticas de privacidad.

ARTÍCULO 6 – SEGURIDAD

Para proteger tus datos personales, tomamos precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para evitar que se pierdan, se utilicen indebidamente, se consulten, se divulguen, se modifiquen o se destruyan de forma inapropiada.

Si nos facilitas los datos de tu tarjeta, se cifran mediante el protocolo SSL y se almacenan con cifrado AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet o de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos otras normas generalmente reconocidas por el sector.

COOKIES

Esta es la lista de las cookies que utilizamos, para que puedas decidir si las aceptas o no.

_session_id: identificador único de sesión; permite a Shopify guardar la información de tu sesión (página de origen, página de llegada, etc.).

_shopify_visit: no guarda datos; dura 30 minutos desde la última visita. Lo utiliza el sistema interno de estadísticas de nuestro proveedor para registrar el número de visitas.

_shopify_uniq: no guarda datos; caduca a medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente. Cuenta el número de visitas de la tienda por cliente único.

cart: identificador único; dura 2 semanas; guarda la información de tu carrito.

_secure_session_id: identificador único de sesión.

storefront_digest: identificador único; si la tienda tiene contraseña, se utiliza para saber si el visitante actual tiene acceso.

ARTÍCULO 7 – EDAD DE CONSENTIMIENTO

Al utilizar este sitio, declaras que eres mayor de edad en tu país de residencia, o que nos das tu consentimiento para que cualquier menor a tu cargo utilice este sitio web.

ARTÍCULO 8 – CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, así que te recomendamos consultarla con frecuencia. Los cambios y aclaraciones entrarán en vigor en cuanto se publiquen en el sitio web. Si modificamos su contenido, te lo indicaremos aquí, para que sepas qué datos recogemos, cómo los utilizamos y en qué circunstancias los comunicamos, si es el caso.

Si nuestra tienda es adquirida por otra empresa o se fusiona con ella, tus datos podrían transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndote productos.

PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO

Si deseas acceder a tus datos personales, rectificarlos, modificarlos o suprimirlos, presentar una reclamación o simplemente obtener más información, contacta con nuestro responsable de privacidad en contact@vitenya.com. También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).