Condiciones Generales de Venta

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") son ofrecidas por la empresa VITENYA & CIE.

En adelante se entenderá por:

"Sitio": el sitio web "https://vitenya.com" y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Empresa.

"Productos" o "Servicios": todos los productos (físicos) y servicios (prestaciones) que se pueden comprar o contratar en el Sitio.

"Vendedor": Vitenya, persona jurídica o física que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

"Cliente": el internauta, particular o profesional, que compra uno o varios Productos o Servicios en el Sitio.

"Consumidor": conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), toda persona física que actúa con un propósito ajeno a su actividad comercial, empresarial, oficio o profesión.

Se invita al internauta que visita el Sitio y está interesado en los Productos y Servicios del Vendedor a leer atentamente estas CGV, imprimirlas y/o guardarlas en un soporte duradero antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber leído las CGV y las acepta íntegramente.

Artículo 2 – Aplicación de las CGV y objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar las CGV en cualquier momento publicando una nueva versión en el Sitio.

Las CGV aplicables al Cliente son las vigentes el día de su pedido en el Sitio.

La información legal sobre el alojamiento y el editor del Sitio, la recogida y el tratamiento de los datos personales y las condiciones de uso del Sitio figura en las condiciones generales de uso, el aviso legal y la política de privacidad del presente Sitio.

El presente Sitio ofrece la venta online de complementos alimenticios.

El acceso al Sitio es libre y gratuito para todo Cliente. La compra de un Producto o Servicio implica la aceptación por parte del Cliente de la totalidad de las presentes CGV, de las que reconoce tener pleno conocimiento. Esta aceptación puede consistir, por ejemplo, en marcar la casilla correspondiente a la frase de aceptación de las presentes CGV, como "He leído y acepto todas las condiciones generales del Sitio". Marcar esta casilla tendrá el mismo valor que una firma manuscrita del Cliente.

La aceptación de las presentes CGV supone que los Clientes tienen la capacidad jurídica necesaria para ello. Si el Cliente es menor de edad o no dispone de dicha capacidad jurídica, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de registro automático del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia a impugnarlos en caso de litigio.

Todo Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas por parte del Cliente y su adhesión plena a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento (catálogos, publicidad, folletos), salvo acuerdo expreso y previo de la Empresa.

Artículo 3 – Atención al cliente

El servicio de atención al cliente del presente Sitio está disponible por correo electrónico en la dirección "contact@vitenya.com", mediante formulario o por correo postal en la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente debe indicar en el email su nombre, apellidos, el motivo de su solicitud y el número de su Pedido.

Para cualquier solicitud profesional (colaboraciones, medios, propuestas de contrato), la Empresa solo está disponible por email en contact@vitenya.com.

Artículo 4 – Realización de pedidos y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto va acompañado de una descripción elaborada por el Vendedor a partir de la información facilitada por el proveedor.

Las fotos del Sitio no son contractuales y pueden variar ligeramente respecto a los modelos fotografiados. Estas variaciones se deben a la configuración de las distintas pantallas y cámaras, a la iluminación de los productos, al ángulo de la toma, etc.

Se define a continuación como "Carrito" el objeto inmaterial que reúne todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente para su compra. Para realizar su pedido, el Cliente elige el o los Producto(s) que desea pedir añadiéndolos a su "Carrito", cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

El Cliente realiza el Pedido en el Sitio: registra y valida el Pedido en el Sitio.

Para realizar un Pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o varios Productos del catálogo haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". En la página "Carrito", el Cliente puede comprobar el detalle de su Pedido y corregir posibles errores antes de confirmarlo.

En la página "Información", el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por recibir el seguimiento de su Pedido por email marcando la casilla correspondiente.

En la página "Envío", el Cliente debe elegir el método de envío que se le propone.

En la página "Pago", el Cliente debe introducir sus datos bancarios y la dirección de facturación. También puede introducir un código promocional si dispone de uno.

Aparece un resumen completo del Pedido. El Cliente puede modificar todos los elementos del Pedido antes de finalizarlo. El Cliente es responsable de sus posibles errores relativos al Pedido, a los Productos y a sus datos de contacto.

La venta queda válidamente formalizada cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón de confirmación, ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha realizado el pago según la modalidad elegida, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago del precio total, IVA incluido.

Artículo 5 – Precios y formas de pago

Salvo indicación contraria, los precios del catálogo se expresan en euros, impuestos incluidos (IVA incluido), según el IVA aplicable el día del pedido, y sin incluir los posibles gastos de gestión y envío.

Vitenya se reserva el derecho de repercutir cualquier cambio del tipo de IVA en el precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar su pedido en el presente Sitio y pagar con tarjeta bancaria, Apple Pay, Google Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por un proveedor de plataforma de pago online.

El presente Sitio no tiene acceso a ningún dato relativo a los medios de pago del Cliente. El pago se realiza directamente a través del banco o del proveedor de pago que recibe el pago del Cliente. En caso de pago por transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en el artículo "Entregas" de las presentes CGV solo empiezan a contar a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por el Vendedor, que podrá acreditarla por cualquier medio. La disponibilidad de los Productos se indica en el Sitio, en la ficha de cada Producto.

Vitenya archivará los pedidos y las facturas en un soporte fiable y duradero que constituya una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones realizados entre ellas.

Artículo 6 – Entregas

Los gastos de envío se indicarán al Cliente antes de cualquier pago. Los plazos de entrega indicados durante el pedido son orientativos y dependen de posibles retrasos de los servicios postales o de otros casos particulares que impidan la entrega (huelgas, condiciones meteorológicas, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede no estar en condiciones de comunicarle información exacta sobre el importe total de los derechos de aduana o de los impuestos de importación aplicables en el país de entrega.

Salvo indicación contraria en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos, el Vendedor se compromete a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato con un Cliente Consumidor.

En caso de entrega en mano, el Cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa una anomalía (avería, Producto que falta respecto al albarán, paquete dañado, Productos rotos…); en ese caso, el Cliente deberá indicar obligatoriamente la anomalía en el albarán de entrega, mediante reservas manuscritas acompañadas de su firma. Para ejercer su derecho de rechazo, el Cliente deberá abrir el o los paquetes dañados o defectuosos en presencia del transportista y hacer que este se lleve la mercancía dañada. En caso de entrega en buzón, el Cliente se compromete a comprobar inmediatamente el paquete y a contactar con el servicio de atención al cliente de Vitenya si observa cualquier anomalía. Si no se cumplen estas indicaciones, el Cliente no podrá ejercer su derecho de rechazo y el Vendedor no estará obligado a atender dicha solicitud.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por Correos o por otros servicios postales, el Vendedor contactará con el Cliente al recibir el paquete devuelto para preguntarle qué hacer con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar un nuevo envío pagando previamente los gastos postales correspondientes. Los gastos postales deberán pagarse incluso para los pedidos cuyo envío fue gratuito.

En caso de error de entrega o de cambio (si el derecho de desistimiento es aplicable, es decir, si el Cliente es Consumidor y el contrato permite el desistimiento), todo producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor completo y en perfecto estado. Cualquier defecto derivado de una torpeza o mala manipulación del Cliente no podrá imputarse al Vendedor.

Todo retraso en la entrega respecto a la fecha o al plazo indicado al Cliente Consumidor durante el pedido o, a falta de indicación, superior a treinta (30) días desde la celebración del contrato, podrá dar lugar a la resolución de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud por escrito, si después de haber requerido al Vendedor que realice la entrega este no lo ha hecho. En ese caso, se reembolsará al Cliente Consumidor la totalidad de las cantidades pagadas a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de resolución del contrato. La presente cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

Caso particular de un paquete cuyo número de seguimiento indica "entregado" pero que no se ha recibido en el buzón: si el Cliente observa e informa al Vendedor de que el paquete no está en su buzón aunque el número de seguimiento indique que ha sido entregado, el servicio de atención al cliente podrá pedirle información adicional y un documento oficial de Correos que responda a su reclamación sobre el número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará entonces todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, en particular proponiendo el reenvío inmediato de los productos a su cargo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de cien (100) días a partir de la fecha de recepción del producto de su pedido para desistir, plazo superior al plazo legal de catorce (14) días previsto en el artículo 104 del TRLGDCU. Deberá devolver todo producto que no le convenga y solicitar el cambio o el reembolso sin penalización, a excepción de los gastos de devolución, en un plazo de catorce días a partir de la recepción por Vitenya de la solicitud de reembolso.

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no se aplica a los productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega. El Producto deberá devolverse obligatoriamente en perfecto estado, precintado y sin usar. El Cliente Consumidor encontrará a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el Sitio, que deberá enviar a Vitenya. Se entiende que el Cliente asumirá los gastos de devolución del Producto en caso de desistimiento.

Se recomienda al Cliente realizar la devolución mediante un servicio que permita el seguimiento del paquete. En caso contrario, si el paquete devuelto no llegara al Vendedor, no será posible abrir una investigación con los servicios postales para localizarlo.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que el elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso del Cliente para que el Vendedor utilice otro medio de pago, y siempre que el reembolso no le ocasione gastos.

El Vendedor se reserva asimismo el derecho de retrasar el reembolso hasta haber recibido el Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que lo ha enviado, si esta prueba no se ha aportado antes.

En caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su buen funcionamiento, podrá exigirse la responsabilidad del Cliente.

Conforme al artículo 102 y siguientes del TRLGDCU, el Cliente Consumidor encontrará a continuación un formulario tipo de desistimiento para un pedido realizado en el sitio:

Formulario de desistimiento

(Rellena y envía el presente formulario únicamente si deseas desistir del contrato.)

A la atención de: Vitenya

Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien:

Número de pedido:

Nombre y apellidos:

Número de teléfono:

Email:

Dirección postal:

Motivo de la reclamación:

Cambio* (indica el producto deseado)

Reembolso* (adjunta tus datos bancarios completos con IBAN y BIC)

Firma del Cliente o de los Clientes (solo si el presente formulario se presenta en papel):

Fecha:

(*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 8 – Garantía de los Productos

La garantía legal de conformidad se aplica con independencia de la garantía comercial que pueda concederse.

Todos los artículos comprados en el presente sitio disfrutan de las garantías legales previstas en el TRLGDCU (artículos 114 y siguientes).

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar un bien conforme al contrato celebrado con el Cliente Consumidor y responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega del Producto, durante un plazo de tres (3) años desde la entrega.

En caso de falta de conformidad, el consumidor puede elegir entre la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de estas opciones resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o la sustitución no sean posibles, el consumidor podrá exigir una rebaja del precio o la resolución del contrato.

Productos no conformes

En caso de no conformidad de un Producto entregado, podrá devolverse al Vendedor, que procederá a su cambio. Si el cambio del Producto no es posible (Producto descatalogado, agotado, etc.), se reembolsará al Cliente el importe de su pedido mediante transferencia. Los gastos del procedimiento de cambio o reembolso (en particular los gastos de envío de la devolución del Producto) correrán entonces a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El Vendedor Vitenya no será responsable del incumplimiento del contrato debido a un caso de fuerza mayor. En cuanto a los Productos comprados, el Vendedor no asumirá ninguna responsabilidad por los daños indirectos derivados del presente contrato, pérdidas de explotación, pérdidas de beneficios, daños o gastos que pudieran producirse.

La elección y la compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos no podrá dar lugar a indemnización, reembolso o responsabilidad del Vendedor, salvo en caso de falta de conformidad, defecto o ejercicio del derecho de desistimiento cuando sea aplicable.

Los complementos alimenticios no deben utilizarse como sustituto de una dieta variada y equilibrada ni de un estilo de vida saludable. No superar la dosis diaria recomendada. Mantener fuera del alcance de los niños. En caso de embarazo, lactancia, tratamiento médico o duda, consulta a tu médico antes de tomar el producto.

El Cliente acepta expresamente utilizar el Sitio bajo su propio riesgo y su exclusiva responsabilidad. En cualquier caso, Vitenya no será responsable en ningún caso:

de ningún daño directo o indirecto, en particular las pérdidas de beneficios, el lucro cesante, la pérdida de clientes o de datos que puedan resultar, entre otras cosas, del uso del Sitio o de la imposibilidad de utilizarlo;

de un mal funcionamiento, una falta de acceso, un mal uso, una mala configuración del ordenador del Cliente o del uso de un navegador poco habitual por parte del Cliente;

del contenido de la publicidad y de otros enlaces o fuentes externas a los que los Clientes puedan acceder desde el Sitio.

Por lo tanto, no podrá exigirse la responsabilidad del Vendedor si las características de los Productos difieren de las imágenes del Sitio o si estas son erróneas o incompletas.

Artículo 10 – Fuerza mayor

Se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos, conforme al artículo 1105 del Código Civil, los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes que no hubieran podido preverse razonablemente o que, previstos, fueran inevitables, en la medida en que hagan totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.

La aparición de un caso de fuerza mayor suspenderá de pleno derecho la ejecución del Pedido.

Si, transcurrido un plazo de noventa (90) días naturales, las partes constatan que el caso de fuerza mayor persiste, cualquiera de ellas podrá cancelar el Pedido y resolver el contrato de venta. Para ello, la parte más diligente deberá enviar a la otra una comunicación escrita fehaciente notificando la resolución de dicho contrato.

La resolución surtirá efecto en la fecha de la primera presentación de la comunicación. En este caso, ninguna de las partes podrá reclamar daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario entre ambas.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos del presente Sitio pertenecen al Vendedor o a un tercero mandatario, o son utilizados por el Vendedor con la autorización de sus titulares.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, visuales o sonoros, reproducidos en el Sitio están protegidos por los derechos de autor, de marcas, de imagen y de patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redifundir o utilizar por cualquier concepto, ni siquiera parcialmente, los elementos del Sitio. Queda estrictamente prohibido cualquier enlace simple o hipertexto sin el acuerdo expreso y por escrito de la Empresa. En todo caso, cualquier enlace, incluso tácitamente autorizado, deberá retirarse a simple petición de la Empresa.

Solo se autoriza el uso del Sitio para fines privados, sin perjuicio de disposiciones diferentes o más restrictivas de la Ley de Propiedad Intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del catálogo de la Empresa. Cualquier otro uso constituye una infracción sancionada por la normativa de propiedad intelectual, salvo autorización previa.

Queda rigurosamente prohibida toda reproducción, representación o adaptación de los logotipos, contenidos textuales, pictográficos o vídeos, sin que esta enumeración sea limitativa, y constituye una infracción.

Todo Cliente que cometa una infracción podrá ver su cuenta suprimida sin previo aviso ni indemnización, sin que esta supresión constituya para él un daño, y sin perjuicio de posibles acciones judiciales posteriores a iniciativa del Vendedor o de su mandatario.

Las marcas y logotipos del Sitio pueden estar registrados por Vitenya o, en su caso, por uno de sus colaboradores. Toda persona que los represente, reproduzca, integre, difunda o redifunda se expone a las sanciones previstas en la Ley 17/2001, de 7 de diciembre, de Marcas.

Artículo 12 – Tratamiento de los datos personales

La Empresa recoge los datos del Cliente:

a) para tramitar y hacer el seguimiento del Pedido del Cliente en su Sitio; (y/o)

b) para poder contactarte sobre distintos acontecimientos relacionados con la Empresa, en particular la actualización de los Productos y la gestión de la relación con el cliente; (y/o)

c) para recoger información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (en particular mediante cookies).

Los datos recogidos son tratados por los proveedores contratados por el Sitio encargados del embalaje y la distribución de los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento, la empresa Shopify Inc., cuyos servidores están protegidos por un cortafuegos.

La Empresa conserva los datos recogidos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades indicadas, que en ningún caso podrá superar cinco (5) años.

Conforme al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), el Cliente dispone de los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad de sus datos.

El Cliente puede ejercer sus derechos por email en contact@vitenya.com.

Artículo 13 – Comentarios y otras propuestas de los usuarios

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros elementos, ya sea online, por email, por correo postal o de otro modo (en conjunto, "comentarios"), a petición de la Empresa o no, el Cliente concede a la Empresa el derecho, en cualquier momento y sin restricción, a editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de cualquier otro modo y en cualquier medio todo comentario que le envíe.

La Empresa no está ni estará obligada (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar una compensación a nadie por los comentarios facilitados; (3) a responder a los comentarios.

La Empresa podrá supervisar, modificar o eliminar el contenido que, a su exclusivo criterio, considere ilegal, ofensivo, amenazante, injurioso, difamatorio, pornográfico, obsceno o penalmente reprochable, o que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o las presentes Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no vulneren los derechos de terceros, incluidos los derechos de autor, las marcas registradas, la privacidad, la personalidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir en sus comentarios contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno, ni virus informáticos u otro software malicioso que pueda afectar al funcionamiento del Sitio o de otros sitios web relacionados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de email falsa, hacerse pasar por otra persona ni intentar inducir a error a la Empresa y/o a terceros sobre el origen de sus comentarios.

El Cliente es el único responsable de los comentarios que publique y de su exactitud. La Empresa no asume ninguna responsabilidad respecto a los comentarios publicados por el Cliente o por terceros.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si una disposición de las CGV se considera ilegal, nula o inaplicable por cualquier otro motivo, dicha disposición se considerará separable de las CGV y no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las demás disposiciones.

Las presentes CGV sustituyen cualquier acuerdo anterior o contemporáneo, escrito u oral. Las CGV no pueden ser cedidas, transferidas ni sublicenciadas por el Cliente.

Podrá solicitarse una versión impresa de las CGV y de todas las notificaciones realizadas en formato electrónico en los procedimientos judiciales o administrativos relacionados con las CGV. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relativa a estas CGV deberá redactarse en español.

Artículo 15 – Legislación aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.

El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones penales contra cualquier intento de compra fraudulenta o de compra con una tarjeta bancaria prohibida, bloqueada, robada o falsificada. En este contexto, no se aceptará ningún intento de conciliación amistosa.

Indemnización

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemnes a la Empresa, sus sociedades filiales y vinculadas, directivos, sucesores, cesionarios, administradores, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados frente a cualquier reclamación o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y las costas judiciales, presentada por un tercero como consecuencia de tu uso del sitio web o de nuestros productos y servicios, de tu incumplimiento de estas condiciones o de tu incumplimiento de las declaraciones, acuerdos, garantías y obligaciones aquí previstas.

Los litigios nacionales o transfronterizos relativos a la validez, la interpretación, la ejecución o el incumplimiento, la interrupción o la resolución del presente contrato podrán someterse a mediación a petición del Cliente.

La Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr, que describe el proceso de mediación y permite a los Clientes presentar online una solicitud de mediación acompañada de los documentos justificativos.

El mediador no podrá examinar el litigio, en particular, si:

- el Cliente no acredita haber intentado previamente resolver su litigio directamente con la Empresa mediante una reclamación por escrito,

- la solicitud es manifiestamente infundada o abusiva,

- el litigio ha sido examinado anteriormente o está siendo examinado por otro mediador o por un tribunal,

- el consumidor ha presentado su solicitud al mediador en un plazo superior a un año desde su reclamación por escrito a la Empresa,

- el litigio no entra en su ámbito de competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si el Cliente recurre, en cualquier fase de la mediación, a un abogado, a un tercero de su elección o a un perito para defenderle, asumirá él solo los gastos.

El mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de acudir a los tribunales. Las partes siguen siendo libres de someter su litigio a un juez conforme a las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio con un Consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del Consumidor.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta sea nula o inoponible no afectará a la validez de las demás estipulaciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.